Quy định gửi hàng 

1.  Cách thức gửi hàng

Hiện nay, Phượng Hoàng đang áp dụng hai hình thức gửi hàng sau đây:

1.1. Gửi hàng tại nhà

Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên Phượng Hoàng đến nhận hàng hóa tại nhà riêng hoặc công ty bằng nhiều cách sau:

– Cách 1: Gọi vào số Hotline 0931 85 39 59 – 0909 71 39 59 và tạo vận đơn thông qua Tư vấn viên.

– Cách 2: Truy cập website phuonghoangtrans.com và tạo vận đơn trực tuyến.

1.2 Gửi hàng tại kho bãi Phượng Hoàng

Khách hàng mang hàng ra kho bãi Phượng Hoàng. Liên hệ theo số 0931 85 39 59 để được nhân viên hướng dẫn kho bãi phù hợp với địa điểm gửi hàng.

2. Quy định chung khi Gửi hàng

– Không gửi các loại hàng quốc cấm. 

– Kiểm tra đầy đủ hàng hóa tương ứng với các vận đơn được tạo thành công.

– Vận đơn ghi đầy đủ các thông tin cần thiết. Mỗi vận đơn có thể bao gồm một hoặc nhiều kiện hàng.

– Cung cấp đúng trọng lượng, số lượng và kích thước hàng hóa sản phẩm. Hàng hóa cần được đóng gói kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

– Hàng hóa bên trong sẽ được nhân viên kiểm tra nội dung, kể cả hàng hoá khách hàng đã tự niêm phong (Không áp dụng đối với hàng hóa đã được niêm phong bởi nhà sản xuất).

Quy định về nhận hàng

1. Các quy định chung khi nhận hàng

1.1. Nhận hàng tận nơi

– Nhân viên Phượng Hoàng sẽ đọc kỹ thông tin ghi trên vận đơn, kiểm tra yêu cầu trả hàng như: thời gian trả hàng, chuyển hoàn chứng từ, thu hộ, liên hệ người nhận trước khi đi giao.

– Nhân viên sẽ liên hệ khách hàng thông qua điện thoại. Trường hợp người nhận không bắt máy, chúng tôi sẽ gửi thông tin qua SMS.

– Phượng Hoàng chỉ đồng ý xác nhận việc thay đổi địa chỉ trả hàng không quá 03 (ba) lần/vận đơn, và sẽ tính phí phát sinh nếu điểm trả mới cách xa điểm trả trên vận đơn hơn 03 km.

– Khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận , ghi đầy đủ họ tên lên vận đơn khi nhận hàng.